Nutricionista

Claudia Hernandes

Guarulhos (SP)

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Comentários

(1)

Claudia Hernandes

Comentário · há 5 anos

O médico é obrigado ao atendimento de pacientes atrasados em consultas previamente agendadas?

Samuel Ebel Braga Ramos · há 7 anos

Samuel, bom dia!
Li sua publicação e gostaria de esclarecer uma dúvida, se você me permite e pode me ajudar.
Sou gerente de um serviço de saúde no SUS, e infelizmente muitas vezes nos deparamos com situações como a descrita, em que o paciente se atrasa, além do que estipulamos como regra, no caso da unidade em que gerencio acordamos 15 minutos de tolerância, e precisamos reagendar o paciente, porém algumas vezes o paciente é de risco, e ficamos receosos com o desenrolar da situação, vou te dar uma situação como exemplo: Um paciente com várias comorbidades, ele se atrasa para a consulta alegando o trânsito intenso, porém quando vamos reagendar ele fica extremamente estressado, o atendente da recepção tenta conversar com o médico que se nega a atendê-lo, sendo assim o atendente reagenda e dispensa o paciente, porém o mesmo sai da unidade nervoso e tem um infarto próximo da unidade. Minha pergunta é: Não seria de responsabilidade do médico dispensar o paciente, já que ele é o responsável pelo atendimento e não a recepção? Pois neste caso hipotético o médico poderia alegar que a recepção dispensou o paciente e não ele, correto?
Agradeço muito.
Abraços
Claudia

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